Les entreprises veulent de plus en plus améliorer leur présence sur le web et s’imposer sur les SERP de manière durable face à leurs concurrents. Pour cela, elles doivent publier régulièrement des contenus de qualité pertinents et agréables à lire. Pour garder une véritable cohérence dans leurs publications et fidéliser les clients, il est essentiel qu’elles mettent une place une charte éditoriale web, un document officiel qui homogénéise aussi bien la forme que le fond de chacun des articles mis en ligne.
Quelle est l’utilité de la charte éditoriale ?
Document de référence au sein d’une entreprise, la charte éditoriale définit et encadre tout ce qui est en rapport avec la production de contenus (livre blanc, articles de blog, newsletter, fiches produits, netlinking…). C’est un briefing à destination des rédacteurs qui leur indique quel ton employer dans chacun des textes qu’ils vont rédiger pour la société.
C’est une stratégie de content marketing à part entière, qui vous permettra de conserver une ligne directrice, le même ton et le même style éditorial à travers chacune de vos publications.
Une charte éditoriale incarne l’image de marque et l’identité de l’entreprise. Elle permet d’homogénéiser toutes les productions écrites. Appliquée au web, elle explique également quels sont les objectifs de référencement SEO de la société et comment les mener à bien. Ce guide de rédaction s’adresse aussi bien à toutes les personnes qui travaillent au sein de l’entreprise qu’aux intervenants extérieurs (en freelance ou non) qui sont amenés à produire du contenu web rédactionnel.
Que doit contenir une charte éditoriale ?
Votre charte éditoriale doit être claire et complète. C’est primordial pour obtenir du contenu de qualité et pour éviter de trop nombreux échanges entre le rédacteur et la relecture. Les corrections sont chronophages et si elles sont dues à une charte éditoriale qui n’est pas claire, cela pourrait rapidement mener à des litiges avec vos prestataires extérieurs.
Ce document de webmarketing doit aborder plusieurs questions :
- Quels sont les objectifs de l’entreprise en matière de communication digitale ? Quels points voulez-vous cibler ? Quels types de prospects voulez-vous attirer ? Est-ce que vous cherchez à acquérir plus de trafic ? Vous voulez augmenter votre taux de conversion ? Travailler votre référencement naturel ? Développer votre secteur d’activité ?
- Quelle est la stratégie d’optimisation SEO que vous voulez mettre en place ? Pensez au cocon sémantique, à la stratégie de maillage interne, aux mots-clés et au champ lexical, à la longue traîne…
- Quelle est votre ligne éditoriale ? Vous devez réfléchir à la fréquence de vos publications, à la manière d’aborder tel ou tel sujet. Définir une ligne éditoriale est particulièrement important si vous faites beaucoup de communication sur les réseaux sociaux et les social media.
- Quel niveau de technicité ? Est-ce que les articles doivent s’adresser à des connaisseurs et employer des termes techniques ou faut-il au contraire banaliser les écrits pour se mettre à la portée des profanes ?
- Quelle sera l’arborescence du site ? Il est essentiel de trier correctement dans des rubriques thématiques chacun des contenus produits. L’internaute pourra ainsi naviguer de manière logique entre les différentes pages de votre site Internet.
- Quel style et quelle tonalité ? Définissez l’esprit de l’entreprise. Quelle image voulez-vous que vos prospects retiennent de votre activité ? Vous pouvez employer un ton plutôt jeune et familier si les articles s’adressent aux adolescents et plus de retenue si vous parlez à des professionnels. Faut-il employer le tutoiement ou le vouvoiement ?
- Quelle structure et quelles balises pour chacun des articles ? Précisez si vous souhaitez un chapô pour introduire les textes, combien de h2, de h3. Les rédacteurs peuvent-ils intégrer des listes ? Faut-il ajouter des mots en gras ou en italique ? Définissez la longueur maximale des titres et des paragraphes.
- Quel est le processus de production ? Vous devez expliquer clairement comment se passe le processus de validation et de publication de chacun des articles. Quels sont les délais ? Qui s’occupera de la relecture ?
Comment rédiger cette stratégie de contenu?
Il est important de rédiger une charte éditoriale à la fois claire et concise, pour offrir à ses utilisateurs une UX agréable. Lire des consignes n’a jamais enthousiasmé personne, alors si ces consignes se présentent en plus sous forme de pavé indigeste, vous courez le risque que vos rédacteurs ne fassent que la survoler et rédigent des articles qui ne correspondent pas complètement à l’identité de la marque. Ce n’est pas non plus très réjouissent de rédiger une charte éditoriale complète, mais dites-vous qu’une fois terminée, vous aurez un véritable document de référence qui garantira l’unité de tous vos contenus éditoriaux.
Il n’y a pas de longueur idéale pour une charte éditoriale web. Si vous avez des consignes à donner, donnez-les, si vous avez tout dit, inutile de faire du remplissage. Cette fois-ci, le fond prime sur la forme !
Si le document est vraiment très long, rédigez-le autant que possible sous forme de liste à puces. Cela facilitera sa compréhension.
Vous pouvez également intégrer votre stratégie éditoriale directement sur le CMS. Le rédacteur l’aura ainsi en permanence sous les yeux.
Avant de donner les consignes éditoriales, pensez à rappeler en première page de votre charte éditoriale l’histoire de votre société et ses valeurs. Chaque rédacteur web pourra donc s’imprégner tout de suite de l’identité de l’entreprise. Ajoutez également les personnes à contacter en cas de question.
Différences entre charte graphique, ligne éditoriale et charte éditoriale
Alors que la charte éditoriale est réservée aux rédacteurs et définit les règles de rédaction et de style pour leurs textes, la charte graphique concerne les graphistes. Elle régit tous les codes qui s’appliquent à l’identité visuelle de l’entreprise : la couleur du logo, la typographie utilisée… Quant à la ligne éditoriale, elle définit le rythme de publication des articles. C’est comme le fil rouge de l’entreprise, elle précise sous quel angle chacun des sujets doit être abordé.